Servicetower ist die Support-Plattform für Events und Ticketing. Helpdesk, Knowledge-Base, Live-Chat, Bots. Selbst betreiben oder komplett als Concierge auslagern, du wählst.
Unverbindlich. Antwort meist noch am selben Tag.
12 neue Tickets über Nacht. Concierge hat 8 davon schon übernommen.
Servicetower funktioniert auf zwei Wegen. Beide nutzen dieselbe Plattform, dieselben Daten, dasselbe Whitelabel. Du entscheidest, wo deine Grenze zwischen Inhouse und Outsourcing liegt.
Du betreibst Support komplett selbst. Wir liefern die Plattform, die Integrationen und die Erfahrung aus 35+ Jahren Praxis.
Unser Service-Team antwortet in deinem Namen, in deinem Wording, an deinem Whitelabel-Helpdesk. Skaliert von Off-Season bis Onsale.
Du brauchst nicht alles. Nimm, was passt. Jeder Baustein arbeitet allein und alle zusammen an derselben Kundenakte.
Eine Inbox für E-Mail, Chat, Social und Telefon. Routing, Makros, SLAs, Eskalationen. Ein Ticket weiß, an welchem Event und an welcher Bestellung es hängt.
Selfservice-Portal im Look deiner Marke. Artikel, FAQ, Veranstaltungs-Infos. Suchbar von Bots und Agents zugleich.
Embed auf jeder Seite, jedem Shop, jedem Portal. Übergabe zwischen Bot und Mensch ohne Bruch im Verlauf.
Trainiert auf deine Knowledge-Base und deinen Veranstaltungsplan. Liefert harte Fakten, eskaliert weiche Fragen.
Eigene Domain, eigene Farben, eigene Stimme. Servicetower steht im Footer, deine Marke steht vorne.
Servicetower kennt die Bestellung, den Sitzplatz, die Stornoregel, den Veranstalter. Kein Tab-Wechsel, kein Copy-Paste, keine Doppelpflege der Stammdaten.
Deine Marke, deine Domain, deine Stimme. Der Helpdesk, das Hilfe-Center und der Bot laufen vollständig im Whitelabel — Servicetower bleibt unsichtbar im Hintergrund.
So fühlt sich der Bot für deine Kunden an: warm, schnell, in deiner Marke. Klick eine Frage an oder tippe selbst. Ein Mensch ist immer nur einen Klick entfernt.
Bot-Lösungsrate, Antwortzeit, CSAT und Ticket-Volumen — live, pro Event, Tour und Veranstalter. Inklusive Heatmap, wann deine Kunden wirklich schreiben.
Wir liefern seit Jahrzehnten Lösungen für Veranstalter, Hallen und Tourneen. Was nicht funktioniert, kommt nicht in die Plattform.
„Events sind nicht verschiebbar. Was wir bauen, darf nicht ausfallen.“ Deshalb baut Servicetower auf bewährter Infrastruktur, nicht auf Hypes.
Intercom ist mächtig, aber für allgemeinen SaaS-Support gebaut. ServiceTower ist für Events gemacht, läuft in der EU und kann den Support auf Wunsch sogar komplett übernehmen.
Stand Juni 2026, Vergleich nach unserer Positionierung und öffentlich verfügbaren Informationen. Intercom ist eine Marke der Intercom, Inc. und steht in keiner Verbindung zu ServiceTower.
Richtwerte für die häufigsten Setups. Endpreis bestimmt sich nach Volumen, Sprache, SLA — wir nennen die Zahl, sobald wir den Use-Case kennen.
Dein Team. Unser Werkzeug.
Richtwert · pro Mandant, bis 5 Agents
Wir antworten in deinem Namen.
Richtwert · inkl. Service-Stunden + Peak-Skalierung
Für Veranstalter und Konzerne.
Eigenes SLA · Multi-Mandant · Audit-Logs
Alle Preise sind Brutto-Richtwerte. Konkrete Konditionen besprechen wir im Kennenlerngespräch.
Inhouse-Team mit zu wenig Headcount. Outsourcing-Partner, der nicht skaliert. Helpdesk, der nicht zum Ticketshop redet. Wir kennen die drei häufigsten Lagen, schreib uns deine.